İptal ve İade Politikası

Silva Hotel üzerinden yapılan rezervasyonlarda aşağıdaki iptal ve iade koşulları uygulanmaktadır.

Ücretsiz İptal

Giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptal taleplerinde rezervasyon bedelinin tamamı iade edilir.

Kısmi İade

Giriş tarihine 3 ila 7 gün kala yapılan iptal taleplerinde toplam rezervasyon bedelinin %50’si iade edilir.

İade Yapılmayan Durumlar

• Giriş tarihine 72 saatten az süre kala yapılan iptaller
• Misafirin otele giriş yapmaması
• Erken çıkış talepleri
• Kullanılmış konaklama ve ek hizmetler

İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan kredi kartına veya ödeme hesabına 7 ila 14 iş günü içerisinde aktarılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Silva Deluxe Hotel sorumlu değildir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, resmi makam kararları, salgın hastalık, savaş ve benzeri mücbir sebepler halinde otel yönetimi rezervasyonu erteleme, değiştirme veya iade konusunda değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.